您只須採取簡單的預防措施，便可保障自己免受詐騙，妥善保管財富。
- Citibank職員不會要求您提供Citibank網上理財用戶登入賬號及密碼。
- 您可於瀏覽器上直接輸入花旗銀行網址 －「www.citibank.com.hk」， 以登入網上理財服務；或把網址儲存於瀏覽器內。不要透過電子郵件上的超連結或從互聯網搜索器所取得的網址登入Citibank網上理財。
- 確保在不被監察的情況下輸入網上理財密碼、提款卡/信用卡私人密碼、登入密碼、電子月結單密碼、信用卡賬戶號碼或其他任何重要資料。
- 每次使用網上理財後緊記登出。在登出網上理財時，不要只關閉瀏覽器，應按照指示登出，以確保獲得妥善保障。
- 小心留意「看似雷同」的虛假網頁，這些網頁專門騙取客戶的個人資料。若您懷疑網頁的真確性，應立即關閉，切勿按照網頁的任何指示行事。
- 切勿透過不可靠的共用電腦或電子裝置使用網上理財服務。
- 確保個人電腦已裝有最新的防毒軟件，並經常更新病毒定義檔案，以預防新型電腦病毒。如得悉最新病毒定義檔案推出，請盡快下載。
- 建立個人防火牆，防止未獲授權人士進入您的個人電腦，特別是當您透過任何寬頻網絡、數碼用戶線路數據機或網絡路由器連線上網。
- 在每次上網後，特別是在使用共用電腦時，請於瀏覽器內的“工具”選項中清除儲存於電腦的暫存檔案 (包括瀏覽器內超高速緩衝存儲器的資料及過往資料紀錄)，以確保移除您的賬戶資料。
- 使用本行最新建議的瀏覽器版本，或可支援128-bit加密的瀏覽器。切勿啟動瀏覽器內之「自動完成」功能，以免任何賬戶號碼及私人密碼自動儲存在電腦內。
- 請確保您的操作系統及瀏覽器使用最新的修正程式。
- 請確保上網時並無啟動作業系統內的檔案分享功能，特別是當您透過任何寬頻網絡、數碼用戶線路數據機或網絡路由器連線上網。
注意無線網絡保安:
- 為您的無線網絡設立個人密碼。
- 不要顯示您的網絡名稱(服務設置標識符)。
- 使用加密技術保障您的無線網絡。
- 無線上網時，使用已註冊的電腦以連接至您的無線網絡。
- 切勿透過不知名的途徑安裝軟件或執行程式。
- 定期檢查賬戶，如有任何困難或發現任何不尋常的情況，請立即與我們聯絡。
- 小心留意可疑的彈出式電腦視窗或其他來歴不明的登入網站渠道。如要瀏覽本行網站，您應在瀏覽器的網址列輸入正確的網址，或為正確的網址添加書籤，以便日後登入。
- Citibank不會以電郵要求您披露戶口號碼、網上理財密碼、提款卡/信用卡私人密碼、賬戶資料、身份證號碼等敏感資料。
- 小心留意欺詐性郵件。這類郵件可能會由看似可信賴的公司或朋友名義寄發，但實際上會誘騙您下載病毒程式或登入虛假網頁以套取重要資料。
- 提防任何載有連結或要求您輸入個人資料的電郵，切勿回覆該電郵、按下電郵內的連結或輸入任何敏感資料。
- 若您收到懷疑是假冒從Citibank寄發的郵件，請立即通知我們。
- 切勿開啟不明及可疑來源的電郵附件，它們可能含有病毒。
- 切勿隨便在網上傳送任何重要的個人或財務資料，除非是已加密的安全網頁。一般的電子郵件並無加密功能，傳送這類電郵有如寄發明信片，容易洩露資料。
- 若您已在可疑的網站披露您的敏感資料，請即向警方匯報。若此網站假冒為Citibank網站，請立即通知我們。
- 如本行需要索取有關資料，亦只會透過加密的安全網頁收取。您可以任何公開的Citibank網址連結到我們的網站。
- 若您希望核證由本行發出的任何電郵所附之超連結網址，或其他網頁的真確性，請查核有關超連結網址或其他網頁的保安證書，以檢視有關網頁的資料如公司名稱、網址、發行證書的機構、有效期限、加密類別等，以確定該網頁為您想瀏覽的網頁。
- 於流動電話上安裝安全修保程式及最新的作業系統，不要經未確定來源下載流動電話程式。
- 確保在不被監察的情況下輸入用戶登入賬號、流動理財密碼或其他任何重要資料。
- 每次使用流動理財後緊記登出。不要只關閉流動電話上的瀏覽器，應按照指示登出，以確保獲得妥善保障。
- 於您的手機設定密碼，以防止於遺失流動電話或流動電話被盜時，被未獲授權人士取得並使用您的個人資料。
- 定期清除流動電話瀏覽器內超高速緩衝存儲器的資料及過往資料紀錄，以確保移除您的賬戶資料。
- 刪除過期及機密的手機短訊，以及定期刪除瀏覽器瀏覽記錄。
- 切勿放下流動電話不顧。
- 避免把流動電話借予他人。
- 切勿把機密資料，例如密碼或賬戶號碼儲存於流動電話。
為確保您能安全可靠地使用櫃員機服務，請遵循下列安全小貼士:
- 留意櫃員機(香港及海外)上有沒有裝設任何額外裝置或物件，導致與一般櫃員機的外表有所不同，該額外裝置或物件可能是用以盜取提款卡磁帶的資料及密碼。
- 把您的提款卡插入卡槽，完成交易後記緊提取，切勿把提款卡遺留在櫃員機上。
- 當輸入個人密碼時，切勿讓任何人士從您背後或其他方向看到您的密碼。
- 絕不向任何人士披露您的個人密碼或外借您的提款卡。
- 收到您的提款卡私人密碼後立即作出更改。
- 切勿使用登入其他服務的相同提款卡私人密碼。
- 請牢記您的提款卡及信用卡私人密碼，並撕掉任何寫下或列印的記錄。
- 切勿寫下或記錄您的提款卡私人密碼而不加掩藏。
- 切勿使用容易被猜中的提款卡及信用卡私人密碼，如身份證號碼、出生日期或電話號碼。
- 定期更改您的提款卡及信用卡私人密碼。
- 切勿讓任何人使用您的Citibank提款卡及您的私人密碼。
- 切勿透露私人密碼，即使有人聲稱自己是Citibank職員或警察。
- 假若遺失私人密碼或任何人士知悉您的私人密碼，請即通知銀行。
為避免任何信用卡詐騙案發生，您可根據下列的貼士來保障您的個人資料：
- 當收到信用卡時，立即於卡背上簽名。
- 每次進行交易時，細心留意您的信用卡，以免被未獲授權人士取得您的信用卡。
- 妥善處理您的私人文件。
- 定期檢查您的賬戶。
- 定期檢閱信用卡賬單，發現任何差異應立即通知銀行。
- 更改地址時應立即通知銀行。
- 只於有信譽的網站進行網上交易。
- 留意部分未經授權的電郵向您索取個人資料。
- 永不向他人借出您的信用卡。
- 購買身份證及信用卡保障計劃，或選用Citibank免費電子提示服務，保障您的個人資料。
- 將您的外遊計劃及目的地預先通知銀行，以方便銀行確認於外地之簽賬。
- 更新您於銀行記錄內的個人資料，如手提電話號碼等，以便銀行於可疑交易發生時於您聯絡。
- 於進膳時，留意您可能掛置於椅子的外衣及外衣袋口內的銀包，己免被未獲授權人士取得您的信用卡及其他私人物件。
- 到提供儲物櫃之地點，如游泳池更衣室、遊樂場或健身中心等時，請勿攜帶過多之信用卡或請只攜帶所需數量之信用卡。
- 留意櫃員機(香港及海外)上有沒有裝設任何額外裝置或物件，導致與一般櫃員機的外表有所不同，該額外裝置或物件可能是用以盜取提款卡磁帶的資料及密碼。
若發現可疑交易，Citibank會以短訊通知您。本行亦會透過短訊發送一次性「網上啟動密碼」作為網上理財的安全措施。
請留意由您的電訊服務供應商發送給您有關啟動流動裝置短訊／電話轉駁功能的通知。如您沒有授權啟動這些功能而收到有關通知，請立即向電訊服務供應商查詢，並舉報有關可疑個案。
您可以要求電訊服務供應商停止遙距轉駁您的流動裝置短訊／電話的功能，以防止未獲授權的啟動指示。
請於轉賬及匯款前，以電郵以外的方式，例如透過電話，向聲稱是您的商業伙伴的一方，核實對方真正身分，以防範電郵騙案。
請留意以下警方呼籲:
警方呼籲：慎防電郵騙案
「核實電郵者身分 揭穿騙徒真面目」
於電郵騙案中，騙徒大多會利用駭客技術入侵受害人的電郵戶口，並查看受害人與商業伙伴的電郵，再以相同或類似的電郵戶口向受害人發出電郵，聲稱付款銀行戶口已更改，並要求受害人將指定金額匯入騙徒指定的銀行戶口。警方呼籲，若您收到可疑電郵，應在匯款前以電話確認對方的真正身分或該項要求的真確性，以防受騙。
您只須登記Citi Alerts即時短訊服務，便可於每次完成交易後即時收取有關交易的短訊，確保您的銀行和信用卡賬戶沒有任何可疑活動。Citi Alerts即時短訊服務包括：
- 提款卡交易提示
- 網上繳款及轉賬支出提示
- 信用卡交易提示
Citi Alerts即時短訊服務費用全免，適用於銀行服務、投資及信用卡服務。請按此查閱詳情。
請向Citibank提供您最新的郵寄地址、手機號碼和電郵地址，以便本行可以核實任何可疑交易。為確保安全，您必須填寫更改客戶聯絡資料申請表, 並透過郵寄或親臨本行任何一間分行遞交更改申請。
請按此下載更改客戶聯絡資料申請表。
請謹記定時更改並小心保管您的網上理財用戶登入密碼。您應該使用難以被猜測的密碼，並切勿以書寫方式記下密碼。
請按此瀏覽更改網上理財用戶登入密碼示範。
您於首次建立Citibank 「網上用戶登入賬號及密碼」或 「重設密碼 / 用戶登入賬號解鎖 」時，Citibank會經由短訊發放一次性「網上啟動密碼」予您輸入，以作安全認證。
以「用戶登入賬號及密碼」成功登入網上理財後，一次性「網上啟動密碼」亦適用於特定網上理財服務。
請注意：登入Citibank網上理財賬戶/ 流動理財賬戶並不須要輸入一次性「網上啟動密碼」
登入Citibank網上理財賬戶/ Citibank 手機程式/ Citibank® for iPad 應用程式時，如系統要求您輸入一次性「網上啟動密碼」，請立即停止登入賬戶步驟，並即時致電24小時Citibank電話理財服務熱線(852) 2860 0380(852) 2860 0380與本行聯絡。
